Devolução e Reembolso

Estamos aqui para ajudar, caso você precise realizar uma troca ou devolução de um dos nossos produtos. Para facilitar esse processo, aqui estão algumas dicas úteis:

Informações Gerais 

Todo nosso processo de troca e devolução é realizado via Sedex, e temos um prazo para análise do seu caso de 1 dia útil. Também vale ressaltar, que para casos que necessitem de devolução/estorno da sua compra, pedimos um prazo de até 3 dias úteis para realização do procedimento.

Política de Devolução 

Caso você tenha recebido um produto e não esteja satisfeito, ele não tenha servido ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a devolução para reembolso em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta clicar neste link “Solicitar Troca/Devolução” , informando o número do seu pedido, e-mail ou CPF, e anexar imagens do produto que comprovem que ele não foi utilizado.

Política de Troca 

Se você recebeu um produto diferente daquele adquirido em nosso site ou se algum acessório estiver faltando, clique neste link “Solicitar Troca/Devolução” . Essa solicitação deve ser feita dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Com o intuito de otimizar o processo de troca, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido e que seja informado o número do pedido realizado. Analisaremos as fotografias e, em seguida, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais para o cliente.

Defeito no Produto Recebido 

Caso você identifique algum defeito de fabricação, você terá 5 anos a partir da data de entrega para solicitar a troca do seu produto. Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto e que seja informado o número do pedido realizado. Analisaremos as fotografias e, uma vez comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais para o cliente. Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade pela reparação é inteiramente do comprador.

Condições de Troca e Devolução 

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deverá atender às seguintes exigências:

– Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração;

– Manter a embalagem interna e as etiquetas originais aplicadas à peça;

– Respeitar os seguintes prazos: 5 anos no caso de defeitos de fabricação ou 7 (sete) dias corridos em caso de erro no pedido ou arrependimento da compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.